其實(shí)這個(gè)問題本來就不是問題，因?yàn)楝F(xiàn)行的印刷業(yè)務(wù)員考核制度，是明確規(guī)定按業(yè)績提成的，說白了，就是看你的結(jié)果的。你給公司賺的錢多，那你收到的提成就多，這就是現(xiàn)實(shí)。然而今天之所以會(huì)給大家說這個(gè)話題，是因?yàn)樽罱�已�?jīng)有鄭州印刷公司開始重新評(píng)估業(yè)務(wù)員的考核辦法。出現(xiàn)這種情況，絕不是領(lǐng)導(dǎo)腦子一熱，而是因?yàn)楝F(xiàn)行制度已經(jīng)不適合當(dāng)前的形勢(shì)。結(jié)果固然重要，但如果業(yè)務(wù)員在經(jīng)營的過程中暗中做了手腳，譬如降低了印刷質(zhì)量，或者從中拿了回扣等等，這樣的結(jié)果是雖然第一次賺了客戶的錢，但卻就此失去了客戶的信任，因?yàn)槟阕尶蛻艋�了大價(jià)錢得到的卻是低質(zhì)量的產(chǎn)品。

也許，聽到這里你會(huì)暗自發(fā)笑，但仔細(xì)一推敲，你就笑不起來了。因?yàn)橛∷�業(yè)務(wù)員的流動(dòng)性并不小，能夠在一個(gè)公司呆上三四年的就算是元老了，如果你的業(yè)務(wù)員里面有幾個(gè)經(jīng)常拿回扣的或者隨意降印刷質(zhì)量的，那你的客戶會(huì)逐年流失，直至被客戶徹底拋棄�？吹竭@里，你是否還認(rèn)為結(jié)果是最重要的呢?看來不一定。

然而，過程重要又如何去考核呢?表面上看，還真沒法考核。但如果深思一下，還是有很多途徑的。譬如通過對(duì)客戶的回訪，來確定客戶對(duì)公司的服務(wù)是否滿意，間接地就能得知我們的業(yè)務(wù)員有沒有在服務(wù)的過程中采取不當(dāng)?shù)拇胧�。如果客戶很滿意，而業(yè)務(wù)員又為公司贏得了利潤，那當(dāng)然應(yīng)該重獎(jiǎng)，反之如果客戶很不滿意，甚至聲明再也不會(huì)回頭，那就得重新評(píng)估我們的業(yè)務(wù)員了。

其實(shí)，不論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興產(chǎn)業(yè)，我們都需要不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括人事制度、財(cái)務(wù)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度等等，一個(gè)沒有嚴(yán)格制度的公司是走不遠(yuǎn)的，這個(gè)一定要記得。